Pourquoi êtes-vous moins cher ?
Principalement parce que nous ne passons par aucuns autres intermédiaires. Consultez notre rubrique "Qui Sommes-Nous ?"
Notre maison mère se procure les diamants sous forme de matière brute, directement après extraction de leurs mines d’exploitation. Les diamants sont ensuite taillés dans nos propres usines pour prendre pied directement sur vos bijoux.
Le circuit ordinaire est composé de plusieurs achats et ventes au sein des bourses internationales avant de rejoindre les grossistes qui vont à leur tour vendre leurs marchandises aux détaillants.
Ensuite nous n’avons pas de frais de boutique ni de stock difficile à écouler, contrairement à une joaillerie ayant pignon sur rue.
Enfin, nous ne sous-traitons aucuns services, nous réalisons nos bijoux dans leur totalité.
Or & Diamants répercute toutes ces économies directement sur le prix de vente de votre bijou.
En d’autres termes, vous garantissez le meilleur prix du marché ?
Oui. Il sera en effet impossible à un particulier d’acquérir un même diamant moins cher en Europe.
Offrez-vous vraiment le bijou si nous trouvons moins cher ailleurs ?
Oui. Nous prouvons ainsi que chez Or & Diamants rien n'est dit à la légère. Nous remboursons intégralement le montant de votre achat.
Bien sûr, il doit s’agir d’un bijou reprenant les mêmes caractéristiques que celui acquit sur notre site (poids de l’or, pureté, couleur, taille des diamants avec certificat à l’appui, etc.) Voir conditions générales de ventes.
Comment pouvez-vous être aussi certains que vous avez les meilleurs prix ?
A ce jour, aucunes entreprise en France n'a d'entrées directement à la mine. Elles se servent à la Bourse, une fois que le diamant a déjà été taillé et est passé dans plusieurs mains.
Est-ce que le prix d’un diamant évolue facilement ?
Oui. Le prix des diamants et des bijoux en or évolue chaque jour. Car les diamants sont côtés en dollars américains, tout comme l’or. Le diamant et l’or sont donc assujettis à l’évolution du cours EUR- USD.
Le cours du diamant est lui aussi évolutif. C’est pour cela que Or & Diamants vous proposera un prix toujours adapté au cours et dans votre avantage. Par exemple, il y a 6 mois, certains bijoux valaient 25% de plus que le jour de rédaction de cette réponse.
Ainsi, nos prix sont revus régulièrement et donnés à titre indicatif.
Il arrive souvent chez Or & Diamants qu’au moment de la commande, le prix facturé soit inférieur au prix affiché.
Comment se fait-il que la plupart des bijouteries affichent alors toujours les mêmes prix ?
Toutes les entreprises révisent et ajustent leurs prix. Cependant, une joaillerie ordinaire doit écouler son stock. Pour rentrer dans ses frais, elle est obligée d’appliquer le prix qu’elle a fixé en fonction du prix d’achat de son stock, même si celui-ci a diminué depuis lors.
Or & Diamants est avant tout fabricant et s’approvisionne directement à la source. Nous fabriquons uniquement sur demande. Ainsi nous évitons tous les inconvénients dus à la possession de stock.
Vos prix sont-ils négociables ?
Nous nous engageons contractuellement à être les moins cher. Donc si une entreprise propose un produit moins cher, nous nous adapterons évidement.
Mais n’oubliez pas que si vous trouvez moins cher, nous vous offrons la différence sur le bijou !
Y-a-t-il des bonnes affaires ?
Nous sommes constamment sollicités par les professionnels afin de leur fournir des pierres répondant à des critères de qualité et de prix spécifiques.
Nous répondons quasiment systématiquement à leur demande. Nous sommes heureux de pourvoir faire bénéficier de ces nombreux avantages à un nouveau public.
Existe-t-il d’autres prix que ceux qui sont affichés ?
Absolument.
Les prix affichés vous servent de repère afin de vous permettre d’apprécier les valeurs des différentes qualités de diamants. S’ils vous conviennent, vous pouvez acheter directement. Sinon, nos conseillers sont à votre écoute afin de vous aider à constituer le bijou qui corresponde à votre budget.
Comment ?
En augmentant ou en diminuant le poids de l’or, de la qualité de la couleur ou/et de la pureté, de la taille des diamants et encore beaucoup d’autres choses vous permettant de vous offrir ce qui vous convient à 100%.
Pourquoi ne pas afficher tous les prix directement ?
Mis à part le fait que ceci risquerait de semer la confusion dans les esprits, le choix d’un bijou en diamant est quelque chose d’individuel. Ce choix est relatif à votre budget, mais il est intrinsèquement lié à votre personnalité.
Une personne préféra être intransigeante sur la pureté, quitte à acquérir une plus petite pierre, alors que quelqu’un d’autre choisira une pierre d’une plus grande taille et d’une excellente couleur, quitte à avoir une bonne pureté bien quelle ne demeure pas parfaite.
Ceci n’est qu’un exemple parmi d’innombrables autres qui ne peuvent pas tous être rédigés.
Pour vous aider à choisir, nos conseillers ont reçu les meilleures formations dans les plus grands Instituts de Gemmologie d’Europe, afin de répondre parfaitement à vos attentes.
Sur mesure à tous les niveaux
Que veut dire sur mesure pour le prix ?
Cela veut dire que nous allons adapter la fabrication et les éléments du modèle que vous avez choisi afin que celui-ci corresponde à votre budget.
Comment ?
En augmentant ou en diminuant le poids de l’or, de la qualité de la couleur ou/et de la pureté, de la taille des diamants et encore beaucoup d'autres critères permettant de faire fluctuer le prix de votre bijou.
Nous permettons ainsi à nos clients d’acquérir le ou les diamants qui correspondent exactement à ce qu’ils souhaitent dépenser et surtout à ce dont ils avaient besoin.
Que veut dire « vraiment » sur mesure ?
Ceci veut dire tout simplement que nous réalisons réellement n’importe quelle création à partir d’une idée, d’un exemple ou d’un simple dessin réalisé à la main.
C’est donc bien plus qu’un simple ajustmement de diamants sur differentes montures ?
Tout à fait. Nous offrons évidemment également ce service, mais notre particularité à ce niveau réside dans le fait que nous vous offrons gratuitement la conception, la réalisation et la fabrication de votre bijou dans son intégralité à partir du support que vous souhaitez, ne serait-ce qu'une simple idée.
Assistance d'un graphiste
Puis je bénéficier de l’assistance d’un graphiste professionnel gratuitement ?
Tout à fait.
Nos graphistes dessinent via Internet avec vous le modèle que vous souhaiter créer. Ensuite, ils le raffinent afin que vous puissiez valider vous-même les dernières finitions.
Suis-je ensuite obligé d’acheter ce bijou ou un diamant ?
Aucunement.
Pouvez-vous reproduire n’importe quel modèle ?
Oui, absoluement.
Pouvez-vous créer un bijou à partir d’une photo prise sur Internet ?
Oui.
Néanmoins, il faudra que cette image, ainsi que son contenu photographié, soient libres de tous droits d’auteurs.
Les moyens de paiement
Qu’acceptez-vous comme moyen de paiement ?
De manière à vous proposer un large choix de moyens de paiement, nous acceptons les cartes CB, Visa, ainsi que les chèques, les virements bancaires, le paiement Paypal et Receive and Pay.
Livraison
Puis-je commander sur votre site si j’habite à l’étranger ?
Oui.
Vous pouvez vous reporter à notre page Conditions Générales de Vente.
Combien de temps se déroule entre le moment où je commande et le moment où je reçois mon bijou ?
Nous souhaitons vous assurer le meilleur service dans les délais les plus brefs. Ainsi, il ne s’écoulera pas plus de 15 jours ouvrables entre le moment où votre commande sera validée et celui où vous réceptionnez votre bijou.
Que se passe-t-il si mon bijou diamant n’arrive pas dans les délais prévus ?
Bien qu'Or & Diamants mette tout en œuvre afin que vos bijoux vous parviennent dans les plus brefs délais, un imprévu peut survenir dans le délicat et minutieux processus de fabrication joaillière d’un bijou composé de diamants.
Nous vous tiendrons informé par e mail et ferons tout notre possible afin de vous « dédommager » d’un retard éventuel.
Retour
Que faire si je souhaite retourner mon bijou ?
Nous vous invitions à lire nos Conditions Générales de Vente.
Que faire si je souhaite faire réajuster la taille de la bague diamant reçue ?
Il vous suffit de nous renvoyer la bague en mentionnant la nouvelle taille souhaitée et la bague sera réajustée gratuitement.
Assurance
Qui est responsable de mon bijou pendant l’envoi ?
Votre bijou est assuré par nos soins jusqu’à sa livraison à l’adresse de votre choix.
Comment faire pour assurer mon bijou après sa réception ?
Nos conseillers vous mettrons volontiers en relation avec un assureur qui vous fera une offre privilégiée.
Si j’ai déjà un contrat d'assurance, comment savoir si mon bijou peut-être pris en compte dans ce contrat ?
Les experts juridiques d'Or & Diamants sont à votre disposition gratuitement afin de valider ou non votre contrat.
Les certificats
Qu'est-ce qui distingue un diamant certifié d'un diamant non certifié ?
Un diamant certifié est un diamant dont la qualité a été évaluée par un laboratoire indépendant (comme GIA, IGC, HRD, EGL).
Le certificat contient le descriptif complet et exact du diamant et des caractéristiques qui lui sont propres. C’est sa carte d’identité.
Faut-il absolument demander un certificat avant d’acquérir un diamant ?
Oui.
Pourquoi ?
Tout d’abord afin de pouvoir comparer différents diamants de façon objective. Même les bijoutiers ne peuvent pas être aussi précis qu’un certificat pour l’évaluation de leurs diamants.
De plus, un certificat apporte une valeur supplémentaire à votre diamant. Les laboratoires tels que GIA, IGC, HRD, EGL, ... sont reconnus mondialement. Leurs certificats accompagnent les diamants délivrés par les plus grandes marques.
Avec un tel certificat vous pouvez ainsi déterminer la valeur de votre diamant. En achetant un diamant non certifié, vous n’aurez aucune garantie concernant ses caractéristiques propres, et donc sa valeur.
Enfin, les critères de qualité de votre diamant ayant été évalués de façon indépendante et objective, vous êtes sûr de connaître précisément les caractéristiques uniques de votre diamant et d’avoir acquis un diamant qui mérite vraiment le montant que vous avez décidé d’investir.
A partir de combien de carats pouvons nous exiger un certificat provenant d’un laboratoire indépendant ?
Aujourd’hui, il est d’usage de remettre un certificat tel que ceux de GIA, HRD, GIC ou EGL pour l’achat d’un diamant de 0.50 carats ou plus. Mais encore beaucoup de bijouteries n’accompagnent que leur diamants de 1 carat (ou plus) de certificats, alors que d’autres en fournissent à partir de 0.30.
Pour les plus petits diamants, toutes les informations les concernant ainsi que leurs caractéristiques doivent être présentes sur votre facture. C’est d’ailleurs cette dernière qui authentifie la valeur de votre bijou auprès des assurances.
Mon bijoutier me soutient que je peux me suffire de son propre certificat d’authenticité ? Est-ce vrai ?
Cela dépend :
Pour les bijoux ne comprenant pas de gros diamants, le certificat de votre bijoutier peut être suffisant à condition que les bijoux en or et argent possèdent les poinçons d’état authentiques exigés par la loi.
En revanche, seul le certificat du bijoutier ne peut pas vous assurer la vraie valeur et l’authenticité des diamants, pour la simple et bonne raison qu’un bijoutier n’est pas diamantaire (en France seuls 7% des bijoutiers sont diplômés en gemmologie).
Quels sont les laboratoires reconnus mondialement dans le monde du diamant ?
- GIA (Gemological Institute of America)
- IGC (International Gemological Center)
- IGI (International Gemological Institut)
- HRD (Hoge Raad voor Diamant)
- EGL (European Gemological Laboratory)
Mon bijoutier me propose des certificats provenant d’autres laboratoires.
Pourquoi ?
Tout d’abord il faut savoir que les certificats délivrés par les laboratoires énoncés ci-dessus coûtent au moins 100€ à votre bijoutier.
De plus, leurs exigences sont beaucoup plus sévères que d’autres laboratoires. Donc une pierre qu’une bijouterie ordinaire présenterait comme du E-VS (couleur « E » pureté « VS ») pourrait très bien être classifiée comme du H-SI (couleur « E » pureté
« VS ») par un laboratoire tel que GIA ou IGC.
Puis-je exiger que mon bijoutier me délivre un autre certificat, « plus sérieux » ?
Votre bijoutier n’a pas d’obligations de vous délivrer de certificat. Cependant, nous vous conseillons de prendre sur vous le coût du certificat (si votre bijoutier ne veut pas vous offrir ce service).
Ainsi, si votre bijoutier refuse de faire certifier votre diamant par l’un des laboratoires mentionnés ci-dessus (quand bien même vous auriez pris en charge les frais), cela veut tout dire. S’il accepte, nous vous le recommandons fortement.
Combien cela me coûtera-t-il ?
Les laboratoires mentionnés ci-dessus facturent les professionnels entre 100 et 150€ par certificats. A vous de négocier !
Est-ce que les grands laboratoires délivrent des certificats pour les diamants traités ?
Oui.
A ce jour, GIA, IGC et EGL émettent des certificats pour cette catégorie de diamants.
Puis-je faire faire certifier des pierres que j’ai déjà en ma possession ?
Bien sûr. Contactez-nous, nous vous indiquerons la démarche à suivre.
Les 4C
Que signifient les 4 C ?
Les 4C sont les 4 critères d’appréciation d’un diamant : Colour, la couleur – Clarity, la pureté - Cut, la qualité de la taille – Carat, le poids.
Ils déterminent la qualité et la valeur d’un diamant.
Le diamant traité
Qu’est-ce qu’un diamant traité ?
Le diamant traité est un véritable diamant organique naturel (contrairement au diamant synthétique) ayant subi un ensemble de procédés de laboratoire afin d’en modifier l’apparence et le rendre plus joli.
Existe-t- il des catégories de diamants traités comme pour les diamants non-traités ?
Oui.
Les diamants traités sont classés en 3 groupes en fonction du résultat du traitement. Plus le diamant paraît pur, mieux il sera classé (et plus son prix sera élevé).
Est-ce que les grands laboratoires délivrent des certificats pour les diamants traités ?
Oui.
A ce jour, GIA, IGC et EGL émettent des certificats pour cette catégorie de diamants.
Commercialisez-vous des diamants traités ?
Oui, mais uniquement des diamants traités de très haute qualité et sur demande de nos clients. Cependant nous ne vendons pas de diamant traités au laser (pour des raisons de qualité également).
Recommandez vous d’achetez des diamants traités ?
Tout dépend de votre budget. Les diamants traités de LEAVA sont d’une qualité extrêmement rare. Ils représentent seulement 0,7% des diamants traités du marché mondial. Le traitement ne sera pas perceptible à l’œil nu, alors que l’éclat de la pierre est amélioré.
Si votre budget est limité, nous vous recommandons d’acheter une pierre traitée plutôt qu’une plus petite pierre entièrement pure.
Si vous pouvez vous le permettre, une pierre entièrement pure est bien souvent plus appréciée qu’une pierre traitée. Mais dans tous les cas, il faut garder à l’esprit qu’un diamant traité reste un véritable diamant.
A quoi peut-on comparer le diamant traité ?
Les diamants traités que commercialise LEAVA sont notés de la pureté VS par les laboratoires GIA. Cependant un « mauvais traité » pourra correspondre à SI13. (LEAVA ne commercialise pas cette catégorie de diamants).
Le traitement du diamant change-t-il sa couleur ?
Non.
Le traitement consiste à maquiller les fêlures. Il influe donc directement sur la pureté du diamant. Néanmoins, si le traitement est de bonne qualité, la pierre sera plus étincelante.
N’oubliez pas, il faut toujours choisir une bonne couleur (même si vous êtes mois exigeant sur la pureté).
Comment savoir si une pierre est traitée ou pas ?
Il faut un œil expert pour faire la différence. Sinon, ce renseignement est notifié et doit être indiqué sur le certificat ou la facture délivrée avec votre diamant.
Il y a-t-il des diamants traités dans les bijouteries traditionnelles ?
Oui, la majorité du marché des diamants en Europe est composée de pierres traitées.
Comment se fait-il que les commerçants ne nous précisent pas cet élément ?
Un diamant traité aura en général une plus belle apparence que celle qu’il avait avant son traitement. Les commerçants partent du principe que si vous choisissez d’acquérir une pierre, c’est qu’elle vous convient telle qu’elle est.
Si cette pierre n’était pas traitée, elle aurait été moins belle. Donc le client n’aurait aucune raison d’être mécontent.
De plus, il n’y a qu’un œil averti qui pourrait remarquer que le diamant est traité.
Enfin le risque que le client fasse dessertir son diamant pour le faire expertiser est minime par rapport au gain résultant de la commercialisation du diamant traité.
Bien sûr, il est totalement illégal d’exposer et de commercialiser des diamants traités sans en informer la clientèle.
Protection des données
Comment Or & Diamants utilise les informations collectées sur ma personne ?
Or & Diamants collecte des informations personnelles dans l’unique but de vous procurer un service personnalisé optimal.
Ces informations sont utilisées pour passer votre commande, vérifier votre identité pour que le paiement soit accepté, vous contacter pour vous informer de la progression de votre commande, procéder à son envoi, vous inscrire à des concours ou participer, si vous le désirez, à des études de satisfaction, vous permettre, si vous le souhaitez, de demander un financement à l’un de nos partenaires financiers, de vous communiquer, si vous le souhaitez, des informations et des nouvelles sur Or & Diamants, ou de générer des statistiques anonymes.
Vos noms et adresses ne sont pas cédés, loués ou vendus à des fichiers d’adresses. Toutes les statistiques que nous réalisons sont anonymes et portent sur des agrégats. En savoir plus sur la confidentialité des données.
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Entretien
Comment entretenir au mieux mon diamant et mon bijou ?
Nous vous recommandons de nettoyer vos bijoux en or et diamants avec un produit savonneux dégraissant et le rincer ensuite à eau tiède.
Si la saleté est incrustée, faites le bouillir dans de l’eau mélangée à un peu de liquide vaisselle. Utilisez une brosse à dent pour bien décoller la saleté, préalablement ramollie par le bain et rincez ensuite à l’eau vive.
